Bestellen
Hoe bestel ik bij Het Rozenpakhuijs?
Leuk dat je een boeket wilt bestellen bij ons. Voor het plaatsen van een bestelling, doorloop je de volgende stappen:
Stap 1: winkelmand
Kies het gewenste boeket en eventueel cadeau-artikel zoals een bijpassende vaas. Die artikelen komen vervolgens in je winkelmandje.
Stap 2: gegevens
Vul de gegevens in van de persoon waarbij je het boeket wilt laten bezorgen. Vul vervolgens je eigen persoonlijke gegevens in en kies de bezorgdatum.
Stap 3: betalen
Kies je betaalwijze in de kassa. Wij laten je alleen de betaalwijzen zien die voor jou relevant zijn. Betaal je met iDeal? Vergeet dan niet na je betaling op ‘Betaling afronden’ te klikken. Hierna kun je de bevestiging van je bestelling bekijken.
Alle genoemde bedragen in onze shop zijn inclusief BTW.
Ik wil een zakelijke bestelling plaatsen
Dat kan! Ga naar zakelijk
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Het wijzigen of het annuleren van de bestelling is alleen mogelijk wanneer het boeket nog niet onderweg is naar de ontvanger.
Neem bij wijzigingen of annuleren van je bestelling altijd z.s.m. contact op met de winkel. We zijn telefonisch te bereiken van maandag t/m zaterdag van 8.00 uur tot 17.30 uur, openingstijden kunnen wijzigen tijdens speciale dagen, via: 0180 – 621 298. Of per mail: info@hetrozenpakhuijs.nl
Kan ik online een rouw arrangement bestellen?
Ja, dat kan zeker! Er staan op onze website een aantal voorbeelden van rouw arrangementen.
Bij het bestellen van rouwwerk hebben wij extra informatie nodig om het rouwwerk op het juiste tijdstip en op de juiste locatie te bezorgen. Daarom vragen wij bij bezorging van rouwwerk bij een rouwcentrum om de bezorgdatum én uitvaartdatum.
Iedere bestelling met rouwwerk wordt door ons altijd persoonlijk en handmatig gecontroleerd.
Garantie
Bieden jullie garantie op boeketten?
Wij garanderen 7 dagen een mooi boeket, mits je de bloemen goed verzorgt natuurlijk. Bloemen zijn een natuurproduct, hierdoor kan het voorkomen dat de kwaliteit toch een keer tegenvalt. Laat dit ons dan binnen 7 dagen na ontvangst van het boeket weten middels een aantoonbare reactie. Bij een eventuele klacht ontvangen wij graag drie foto’s van het geleverde boeket (bovenzijde, zijkant en zichtbare onderkant van de stelen). Bij voorkeur vragen wij om in de winkel langs te komen met het boeket, dan kunnen wij samen kijken naar en passende oplossing.
Heeft u vragen over de verzorging van de bloemen, in onderstaande video leggen wij dit u graag uit!
Bezorgen
Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis is?
De ontvanger van het boeket zal d.m.v. een niet-thuiskaart op de hoogte worden gebracht dat hij/zij de bezorger heeft gemist. Op de niet-thuiskaart staan onze gegevens, waarmee de ontvanger contact kan opnemen om een vers boeket op te halen. Ook kan het zijn dat het boeket is bezorgd bij de buren. In dat geval wordt het adres van de buren vermeld op de kaart
Kan ik het boeket ook anoniem versturen?
Ja, dat kan. Je persoonlijke gegevens worden nooit doorgegeven aan de ontvanger. Tenzij je zelf je naam op het kaartje vermeldt. Vermeld je geen naam op het kaartje dan wordt het boeket anoniem verstuurd. Gegevens van de besteller worden nooit zonder toestemming gedeeld met de ontvanger.
Kan ik het boeket vandaag nog laten bezorgen?
Wanneer je op maandag t/m zaterdag voor 12.00 uur bestelt, wordt het boeket dezelfde dag nog bezorgd. Op zon- en feestdagen wordt er niet bezorgd.
Kan ik zelf aangeven op welk tijdstip het boeket moet worden bezorgd?
Helaas is het niet mogelijk om een tijdstip. Onze bloemisten streven ernaar alles voor 17.30u te bezorgen, echter kunnen wij dit bij drukke dagen niet garanderen.
Op welke dagen kan ik het boeket laten bezorgen?
Je kiest zelf op welke dag het boeket wordt bezorgd. Onze bloemisten bezorgen 6 dagen in de week, van maandag t/m zaterdag (m.u.v. feestdagen).
Kan ik een boeket door jullie laten bezorgen buiten jullie bezorgregio?
Wij bezorgen onze eigen bloemen in Barendrecht, Hoeksche Waard, Rhoon, Poortugaal, Ridderkerk, Spijkenisse, Hendrik-Ido-Ambacht. Valt uw bestelling buiten ons bezorggebied? Dan geven wij uw bestelling op via Fleurop en komt het bij een andere lokale bloemist.